|
|
Практические рекомендации для первостольника
|
[ Скачать с сервера (36.5 Kb)
]
| 09.12.2023, 21:18 |
| Практические рекомендации для первостольника
Как восстановить эмоциональное равновесие после конфликта с покупателем
В практике каждого фармацевта была встреча с человеком, который находится в состоянии уныния или агрессии. Он ищет повод поделиться раздражением с окружающими, выливает на вас накопившийся негатив и уходит, а вы остаетесь с обидой и чувством несправедливости. Впереди целый рабочий день… Необходимо использовать приемы, которые способны нормализовать эмоциональное состояние и вернуть душевное равновесие.
Три кита спокойствия
В основе техник, которые помогут нормализовать эмоциональное состояние, лежат три принципа: восстановление дыхания, расслабление и концентрация.
Техники, связанные с восстановлением дыхания, — оперативные. Они не требуют специальных условий и отдельного помещения. Эти приемы можно использовать после беседы со сложными и конфликтными посетителями в первую очередь.
|
|
Категория: Работы студентов | Добавил: farmakolog
|
| Просмотров: 50 | Загрузок: 3
| Рейтинг: 0.0/0 |
|
|
|
